سياسة الشحن

في الزيانة، نلتزم بتوصيل منتجاتكم بأمان وكفاءة وعناية فائقة. نُجهّز كل طلب بعناية فائقة لضمان تجربة تسوق سلسة وموثوقة.

معالجة الطلبات

  • سيتم معالجة جميع الطلبات خلال 1-2 يوم عمل .

  • سيتم معالجة الطلبات المقدمة خلال عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية في يوم العمل التالي.

  • سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الطلب، متبوعة برسالة بريد إلكتروني لتأكيد الشحن بمجرد شحن طلبك.

الشحن المحلي

  • نحن نقدم خيارات الشحن القياسية والسريعة عند الخروج.

  • تتراوح أوقات التسليم عادةً ما بين 3 إلى 7 أيام عمل ، اعتمادًا على موقعك.

  • سيتم توفير معلومات التتبع حتى تتمكن من متابعة رحلة طلبك.

الشحن الدولي

  • نحن نشحن إلى جميع أنحاء العالم.

  • تختلف أوقات التسليم الدولية حسب الوجهة ومعالجة الجمارك المحلية.

  • يتم حساب أسعار الشحن عند الخروج بناءً على منطقتك.

  • يرجى ملاحظة: العملاء مسؤولون عن أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم استيراد.

تأكيد الشحن والتتبع

بمجرد شحن طلبك، سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم التتبع الخاص بك ورابط لمراقبة حالة التسليم.

تأخيرات الشحن

على الرغم من أننا نسعى جاهدين لتسليم العمل في الوقت المحدد، فقد تحدث تأخيرات غير متوقعة بسبب:

  • الظروف الجوية

  • قضايا الناقل

  • عمليات التفتيش الجمركي (للشحنات الدولية)

سوف نبذل قصارى جهدنا دائمًا لإبقائك على اطلاع دائم.

الطرود المفقودة أو التالفة

إذا فقدت طردك أو تعرضت للتلف أو لم تصل:

  1. تواصل معنا على support@alziyana.com

  2. قم بتقديم رقم طلبك وتفاصيل التتبع

  3. سنقدم لك المساعدة على الفور ونعمل مع شركة النقل لحل المشكلة

معلومات العنوان غير صحيحة

يرجى التأكد من صحة تفاصيل الشحن الخاصة بك عند الخروج.
لا تتحمل شركة الزيانة مسؤولية الطلبات المرسلة إلى عناوين غير صحيحة.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص شحنتك، فلا تتردد في التواصل معنا على:
https://alziyana.com/

رضاكم هو أولويتنا، ونحن هنا لمساعدتكم في كل خطوة على الطريق.